El objetivo principal del presente TFM ha consistido en la elaboración del Plan de Marketing Digital de ECOFRIJAMA.

ECOFRIJAMA es un ecommerce ficticio basándose en 3 pilares:

  • Suministro de pijamas.
  • Temática friki basada en diseños con temáticas de series de televisión o películas.
  • Sostenibilidad y acción social:
    • Tejidos con certificado GOTS, con un mínimo del 70% de fibra orgánica.
    • Técnicas de impresión sostenibles.
    • Envío a través de compañías que utilizan medios no contaminantes.
    • Posibilidad de devolver pijamas comprados con anterioridad, a cambio de un descuento en futuras compras, para donarlos a ONGs (Oxfam, Cáritas…).

La definición del producto permite seguir avanzando para cumplir los objetivos secundarios:

  • Determinar el público objetivo.
  • Investigar posibles competidores.
  • Desarrollo de las estrategias para conseguir vender el producto.
  • Precisar los medios a utilizar.

Fuente: Pampling

Metodología

El TFM se ha estructurado en una fase inicial de investigación, que nos ha permitido realizar un diagnóstico de la situación (DAFO) para, a continuación, tomar las decisiones estratégicas. Finalmente, hemos determinado los KPIs para evaluar continuamente las decisiones y los presupuestos correspondiente.

Cada una de estas etapas del Plan de Marketing Digital de ECOFRIJAMA ha sido elaborado detalladamente como sigue:

  • Fase de investigación:
    • Análisis de la situación interna, en la que hemos detallado todos los aspectos que forman parte de ECOFRIJAMA, especialmente la propuesta de valor consistente en los tres pilares citados anteriormente.
    • Análisis de la situación externa para evaluar el entorno y posibles competidores.
    • Diagnóstico de la situación a través de un DAFO que nos ha permitido desarrollar el cliente objetivo gracias a un mapa de empatía.
  • Decisiones estratégicas:
    • Determinación de los objetivos, basados en el embudo de conversión de cualquier ecommerce (atraer, convertir, cerrar y fidelizar).
    • Definición de las estrategias para conseguir cumplir cada fase del embudo de conversión.
  • Medición y presupuesto:
    • Determinación de los KPIs gracias a los que se evalúa si cada una de las estrategias es la oportuna.
    • Elaboración de los presupuestos destinados a cada uno de los medios utilizados.

Resultados

Gracias al análisis interno y externo, hemos certificado que actualmente no existe ningún comercio que ofrezca únicamente pijamas frikis, por lo tanto nos encontramos delante de 2 tipos de competidores en ecommerce:

  • Ropa friki.
  • Artículos friki (tazas, figuras…).

Del mismo modo, dicho análisis nos ha permitido saber el público objetivo, que son mujeres y hombres con edades desde los 25 a los 44 años, que siguen series de televisión y películas, y están preocupados por la evolución medioambiental del mundo.

Fuente: Milanuncios

Para poder llegar al cliente, en ECOFRIJAMA sería necesario recurrir a medios SEO (blog, redes sociales…) y SEM (Google Ads, Facebook Ads, Google Shopping…). En este sentido, hemos determinado que la inversión en marketing inicial debería ser cercana a los 3mil € anuales.  

Conclusiones

El TFM realizado me ha permitido conocer detalladamente todas las fases para tener en cuenta en un plan de marketing de un ecommerce.

Del mismo modo, he podido ver la importancia de, a pesar de ser un ecommerce ficticio, definir el producto con la mayor precisión posible y la propuesta de valor que nos haga diferenciales.

Gracias a esta fase, la evolución de la idea de negocio ha sido muy importante para poder definir un plan de marketing más acorde y detallado.

A pesar de ser un ecommerce inexistente, la idea de ECOFRIJAMA es una buena opción ya que tiene muy presente las preocupaciones actuales de la sociedad y al mismo tiempo generar un rendimiento económico.

De todos modos, para poder llevarlo a cabo es necesario realizar un plan empresarial a fondo para estudiar la viabilidad del negocio. Es importante destacar que la estructura del trabajo y timings no permiten realizarlo con el detalle para conseguir la solvencia necesaria.

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