Estudio de la experiencia de usuario durante el proceso de checkout de OBI Pet y propuesta de mejora
Contextualización
OBI Pet es un eCommerce colombiano lanzado en el 2020, con el fin de crear accesorios únicos que reflejen la unión entre los humanos y sus mascotas. Actualmente, el 90% de las empresas del país son pequeñas y medianas, estas durante la pandemia encontraron en los eCommerce y otros canales digitales una solución para mantener sus emprendimientos, impulsando el crecimiento de este sector en la región.