Es una disciplina que estudia y mejora la interacción del usuario con un entorno o dispositivo concretos (por ejemplo, el mando a distancia de nuestra tele). Su objetivo final es generar una percepción positiva del servicio, producto o dispositivo en cuestión. En Internet, dicho de una manera más sencilla, es lo que siente y experimenta un usuario que entra en una página web.
Continuamos nuestras 100 preguntas de Marketing Online abordando los conceptos clave sobre usabilidad y persuabilidad que debemos tener en cuenta a la hora de desarrollar un proyecto Web.
Álex Castellote, consultor de experiencia usuario y profesor de Estética e interacción en el Postgrado de Marketing Online de la UAB, nos ayuda a responder 10 preguntas básicas sobre el diseño centrado en los usuarios abordando sus beneficios, técnicas y retos más habituales, entre otros temas.
Pone especial cariño y empeño en todo aquello que provoque que el usuario online haga clic donde lo tiene que hacer.
Es Alex Castellote, consultor, director de proyectos digitales y profesor de la 5º edición del Postgrado en Marketing Online, donde imparte el módulo especializado en Usabilidad. Con él hemos charlado para conocer un poco más sobre la materia y su importancia en el desarrollo de los negocios digitales, para llegar a recorrer el camino perfecto «de la Usabilidad a la Persuabilidad».
