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Usabilidad

¿Cuáles son los beneficios del diseño centrado en el usuario?

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El diseño centrado en el usuario tiene dos objetivos principales: satisfacer a usuario y empresa, al mismo tiempo.

– Beneficios para el usuario: Es conseguir que encuentre fácilmente lo que ha venido a buscar y que su experiencia en la web sea atractiva y satisfactoria. Simplemente se trata algo tan complicado como hacerle feliz…

– Beneficios para la empresa: Dependen de la naturaleza de cada proyecto y serán diferentes según cada caso (conseguir mayores ingresos, mejorar la comunicación, obtener más contactos…). 

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¿En qué fases de la creación de un proyecto web interviene la usabilidad?

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Idealmente, la usabilidad debe estar presente en todo el proceso de desarrollo de un site, de inicio a fin, desde lo más abstracto (la concepción de la estrategia) a lo más concreto (la apariencia final). Entrando en detalle, existen 5 momentos fundamentales en los que debería intervenir. Estos son:

– Definición de la estrategia: En una primera fase hay que responder dos preguntas. 

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¿Qué es la experiencia de usuario?

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Es una disciplina que estudia y mejora la interacción del usuario con un entorno o dispositivo concretos (por ejemplo, el mando a distancia de nuestra tele). Su objetivo final es generar una percepción positiva del servicio, producto o dispositivo en cuestión. En Internet, dicho de una manera más sencilla, es lo que siente y experimenta un usuario que entra en una página web. 

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10 preguntas de Usabilidad

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Continuamos nuestras 100 preguntas de Marketing Online abordando los conceptos clave sobre usabilidad y persuabilidad que debemos tener en cuenta a la hora de desarrollar un proyecto Web.

Álex Castellote, consultor de experiencia usuario y profesor de Estética e interacción en el Postgrado de Marketing Online de la UAB, nos ayuda a responder 10 preguntas básicas sobre el diseño centrado en los usuarios abordando sus beneficios, técnicas y retos más habituales, entre otros temas. 

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Alex Catellote: «La Usabilidad y la Experiencia de Usuario son pieza angular de un proyecto digital»

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Alex CastellotePone especial cariño y empeño en todo aquello que provoque que el usuario online haga clic donde lo tiene que hacer.

Es Alex Castellote, consultor, director de proyectos digitales y profesor de la 5º edición del Postgrado en Marketing Online, donde imparte el módulo especializado en Usabilidad. Con él hemos charlado para conocer un poco más sobre la materia y su importancia en el desarrollo de los negocios digitales, para llegar a recorrer el camino perfecto «de la Usabilidad a la Persuabilidad». 

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